Hilfe & Support

Stelle die Kamera vor dich (Face-On) oder hinter dich entlang der Ziellinie (Down the Line), etwa auf Bauchhöhe und drei Meter entfernt. Dein ganzer Körper und der Schläger sollten während des kompletten Schwungs im Bild bleiben, auch oben im Rückschwung und im Finish.

Schlag einen echten Ball: Am Ballkontakt erkennt die Analyse den Treffmoment. Gutes Licht und ein ruhiger Hintergrund helfen, ein Stativ hält das Bild ruhig.

Die Schnellanalyse ist KI-basiert und gibt dir in Sekunden die wichtigsten Punkte zum Arbeiten mit Übungen. Sie geht mit jedem Video, auch von hinten.

Die Detailanalyse vermisst deinen Schwung Bild für Bild, berechnet deinen LAB Score und ordnet Schwungfehler mit passenden Drills zu. Sie braucht ein Video von vorne mit Ballkontakt und dauert ein bis zwei Minuten.

Der LAB Score fasst die gemessenen Kennwerte deines Schwungs aus der Detailanalyse zu einem Wert von 1 bis 10 in halben Schritten zusammen. Er wird immer gleich berechnet und ist über deine Analysen hinweg vergleichbar, sodass du deinen Fortschritt siehst.

Zur Analyse wird dein Video auf einen unserer Analyse-Server hochgeladen: bei Amazon Web Services in den USA (Virginia) oder in Frankfurt, je nachdem, welcher Server frei ist; die Schnellanalyse läuft bei Hetzner in Nürnberg. Danach liegt das Video in deinem Konto bei Supabase in Frankfurt. Du kannst jedes Video jederzeit in der App löschen.

Welche Daten wie verarbeitet werden, steht in unserer Datenschutzerklärung.

1. Auf dem Startschirm „Golfrunde“ → „Runde spielen“ wählen.
2. Den Platz wählen — in der Nähe per GPS oder über die Suche.
3. Abschlag, Löcher und Wertung bestätigen, „Runde starten“ tippen und den Standortzugriff erlauben.
4. Los geht's — Schläge, Putts und Score werden pro Loch erfasst, auf Wunsch mit der Uhr.

Während der Runde berechnet die App aus deinem Standort die Entfernungen zum Grün und zu Hindernissen und verortet deine Schläge. Gespeichert wird er mit deinen Schlägen in deinem Konto. Für Wetter und Karten bekommen die Anbieter nur eine gerundete Position bzw. den Kartenausschnitt, ohne Kontodaten. Für Werbung nutzen wir deinen Standort nie.

Im Birdiebook planst du einen Platz Loch für Loch. Hast du deine Schlagweiten eingetragen, plant Smart-Plan jedes Loch: jeden Schlag mit einem Schläger aus deinem Bag und einem Ziel an Bunkern und Wasser vorbei, mit Carry und Roll.

Platzdaten können in Einzelfällen abweichen. Schreib uns kurz an info@customgolflab.de mit Platzname und Loch — wir kümmern uns um die Korrektur.

Apple Watch: Die Watch-App kommt mit der iPhone-App und wird auf die Uhr übertragen. Wear OS: TheLAB aus Google Play auf der Uhr installieren. Beim ersten Öffnen erlaubst du die nötigen Berechtigungen.

Ist die Uhr verbunden, ist sie beim Start der Runde dabei: Volle Schwünge erkennt sie automatisch, Putts und Strafen trägst du direkt am Handgelenk ein. Die Uhr ist auch ohne Abo dabei.

Stelle sicher, dass Uhr und Handy gekoppelt und beide Apps aktuell sind. Öffne das Handy während der Runde einmal kurz, damit gesammelte Daten übertragen werden. Bleibt ein Problem bestehen, melde dich bei uns mit deinem Uhrmodell.

Ohne Konto probierst du TheLAB als Gast aus: eine Runde, 5 Schnell- und 2 Detailanalysen, 5 Fragen an Hosel. Mit Konto ist in der Willkommenswoche 7 Tage alles frei, ohne Abo und ohne Zahlungsdaten. Danach sind ohne Abo 3 Runden frei.

TheLAB Pro gibt es als Monatsabo oder Jahresabo: in Deutschland 6,99 € im Monat oder 59,99 € im Jahr. In anderen Ländern zeigt dir der Store den Preis in deiner Währung. Abgeschlossen wird nur im App Store oder bei Google Play.

Abos werden über deinen Store-Account verwaltet:

• iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → TheLAB → Kündigen.
• Android: Play Store → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → TheLAB → Kündigen.

Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

In der App unter Mein LAB → „Konto unwiderruflich löschen“; das geht auch als Gast. Alternativ schreib uns an info@customgolflab.de — wir löschen deine Daten dann vollständig. Details in der Datenschutzerklärung.

Für die Schwunganalyse wird dein Video auf unseren Analyse-Server hochgeladen und dort ausgewertet; einzelne Standbilder gehen dafür an KI-Dienste. Für das Coaching gehen deine Fragen und die dazu nötigen Kennzahlen an einen KI-Dienst. Der Caddie nutzt deinen Standort während der Runde. Beim ersten Öffnen meldet die App einmal, ob die Installation über eine Anzeige in den App-Stores kam.

Alle Einzelheiten — welche Daten, wozu, an wen — stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Nein. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und nutzen keine Werbe-ID. Dienstleister setzen wir nur ein, um dir die Funktionen der App bereitzustellen — nicht für Werbung.