Hilfe & Support

Stelle die Kamera seitlich zur Ziellinie (Down-the-Line) oder direkt frontal (Face-On) auf, etwa auf Hüfthöhe. Dein ganzer Körper und der Schläger sollten während des kompletten Schwungs im Bild bleiben.

Gutes Licht und ein ruhiger Bildhintergrund verbessern die Erkennung. Ein Stativ oder eine angelehnte Halterung hilft, damit das Bild nicht wackelt.

Die Schnellanalyse gibt dir sofort die wichtigsten Ansatzpunkte deines Schwungs — ideal für schnelles Feedback auf der Range.

Die Detailanalyse berechnet zusätzlich deinen vollständigen LAB-Score über mehrere biomechanische Metriken und ordnet konkrete Schwungfehler mit passenden Drills zu.

Der LAB-Score fasst mehrere gemessene Kennwerte deines Schwungs (z. B. Schwungebene, Impact-Position, Körperstabilität, Tempo) zu einer Bewertung auf einer Skala von 1–100 zusammen. Er ist deterministisch und über deine Analysen hinweg vergleichbar, sodass du Fortschritt messen kannst.

Deine Videos werden zur Analyse auf unseren Server in Deutschland hochgeladen und anschließend in deinem Konto (Speicher in der EU) abgelegt. Du kannst jedes Video jederzeit in der App wieder löschen.

Details dazu, welche Daten wie verarbeitet werden, findest du in unserer Datenschutzerklärung.

1. Im Caddie-Bereich „Runde starten" wählen.
2. Deinen Platz auswählen — der Caddie lädt Bahnen, Distanzen und Hindernisse.
3. Standortzugriff erlauben, damit GPS-Entfernungen und Wind berechnet werden.
4. Los geht's — Schläge, Putts und Score werden pro Loch erfasst.

Dein GPS-Standort wird während der aktiven Runde verwendet, um Distanzen zum Grün und zu Hindernissen sowie Windeinflüsse zu berechnen. Die Standortdaten werden ausschließlich für die laufende Runde genutzt und mit deinen Schlagdaten in deinem Konto gespeichert — nicht an Dritte weitergegeben.

Platzdaten können in Einzelfällen abweichen. Schreib uns kurz an info@customgolflab.de mit Platzname und Loch — wir korrigieren die Daten für alle Nutzer.

Installiere die TheLAB-App auf deiner Uhr (Apple Watch über die iPhone-Watch-App, Wear OS über den Play Store auf der Uhr). Beim ersten Öffnen erlaubst du die nötigen Berechtigungen (Bewegung & Fitness, Standort, Mitteilungen).

Sobald du auf dem Handy eine Runde startest, erscheint sie auch auf der Uhr — Schläge und Putts kannst du direkt am Handgelenk erfassen.

Stelle sicher, dass Uhr und Handy gekoppelt und beide Apps aktuell sind. Öffne das Handy während der Runde einmal kurz, damit gesammelte Daten übertragen werden. Bleibt ein Problem bestehen, melde dich bei uns mit deinem Uhrmodell.

TheLAB Pro schaltet alle Funktionen frei und ist als Monatsabo oder Jahresabo erhältlich. Die aktuellen Preise siehst du direkt in der App auf der Upgrade-Seite.

Abos werden über deinen App-Store-Account verwaltet:

• iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → TheLAB → Kündigen.
• Android: Play Store → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → TheLAB → Kündigen.

Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Du kannst dein Konto in der App über das Profil löschen. Alternativ schreib uns an info@customgolflab.de — wir löschen deine Daten dann vollständig. Details siehe Datenschutzerklärung.

Für die Schwunganalyse werden deine Videos auf unseren Server hochgeladen und dort per KI ausgewertet (u. a. werden zur Erkennung der Schwungphasen einzelne Standbilder an einen KI-Dienst übermittelt). Für das Coaching werden anonymisierte Kennzahlen und deine Fragen verarbeitet.

Der Caddie nutzt deinen Standort während der Runde. Alle Einzelheiten — welche Daten, wozu, an wen — stehen transparent in unserer Datenschutzerklärung.

Nein. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Datenverarbeitende Dienste werden ausschließlich eingesetzt, um dir die App-Funktionen bereitzustellen — nicht für Werbung.