Häufige Fragen

TheLAB begleitet dich auf dem Platz und beim Training: Runde & Caddie (Entfernungen zu Grün, Bunkern und Wasser, Wind, „Gespielt wie“, Scorecard, auf Wunsch mit Uhr), Schwunganalyse (KI-Auswertung deiner Videos mit LAB Score und den wichtigsten Punkten zum Arbeiten), Coaching (4-Wochen-Plan mit Drills und Mentaltraining), deine Zahlen (Statistik und Strokes Gained), dein Bag (Schlagweiten, aus denen Smart-Plan deine Löcher plant) und Hosel, dein KI-Coach.

Auf iPhones und auf Android-Smartphones ab Android 7. Als Uhr unterstützen wir die Apple Watch ab watchOS 10 und Wear-OS-Uhren ab Wear OS 3. Die genaue Mindestversion für das iPhone steht im App Store.

Nein. Du kannst TheLAB als Gast ausprobieren: Vornamen eingeben, den Nutzungsbedingungen zustimmen, los. Als Gast hast du eine Runde, 5 Schnell- und 2 Detailanalysen und 5 Fragen an Hosel. Für die Willkommenswoche und ein Abo brauchst du ein Konto. Legst du es an, bleibt alles, was du als Gast gemacht hast.

Easy ist die Startansicht mit großen Knöpfen: Golfrunde, Schwung analysieren, Coaching, Deine Zahlen und Mit Hosel sprechen. Classic zeigt die Bereiche als Reiter am unteren Rand. Umschalten kannst du in Mein LAB unter „Ansicht“.

Die App gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Polnisch. Sie folgt der Sprache deines Handys; in Mein LAB unter „Sprache“ wählst du selbst. Einzelne Inhalte, etwa Erklärungen aus unserer Wissensdatenbank, erscheinen auf Französisch, Italienisch, Spanisch und Polnisch zum Teil noch auf Englisch.

In Mein LAB stellst du außerdem Meter oder Yards ein (gilt auch auf der Uhr), Hell oder Dunkel und die Schriftgröße.

Ja. Auf dem Startschirm findest du den „Rundgang mit Hosel“: einmal durch die App, in etwa 3 Minuten. Unter „Gewusst wie“ ist jede Funktion Schritt für Schritt erklärt, mit Suche.

Kamera und Mikrofon für Schwungvideos, Standort für die Entfernungen während der Runde, auf dem iPhone Apple Health für das Golf-Training der Apple Watch. Die Uhr nutzt Bewegungssensoren und das Mikrofon, um Schläge zu erkennen; der Ton wird nicht aufgenommen. Android fragt nach Mitteilungen, damit die laufende Runde angezeigt werden kann. Eine Werbe-ID nutzen wir nicht. Jede Berechtigung kannst du in den Systemeinstellungen widerrufen.

Mit Apple, auf Android mit Google, oder mit deiner E-Mail-Adresse — per Passwort oder mit einem sechsstelligen Einmalcode, den wir dir schicken. Bist du neu, entsteht das Konto dabei von selbst. Mit der Anmeldung akzeptierst du die Nutzungsbedingungen.

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“. Du bekommst einen Link per E-Mail, mit dem du ein neues Passwort setzt. Oder du meldest dich mit einem Einmalcode an.

Melde dich einmal ab und wieder an (Mein LAB → Abmelden). Nach einem Update oder längerer Pause ist die Sitzung manchmal abgelaufen. Danach ist alles wieder da.

Schau in den Spam-Ordner und markiere die Nachricht als „Kein Spam“. Dann lernt dein Mail-Anbieter, dass unsere Absenderadresse echt ist.

Ja. Melde dich mit demselben Konto an. Runden, Videos, Statistiken und Coaching sind sofort auch dort.

Das geht in der App noch nicht. Schreib uns an info@customgolflab.de, wir stellen es um und alle deine Daten bleiben erhalten.

Ab 16 Jahren. Mit der Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen bestätigst du das. In einigen US-Bundesstaaten teilt der App Store der App dein Alter mit; meldet er unter 16, sperrt die App das Konto.

Face-On: Die Kamera steht vor dir, du schaust zu ihr. Diese Videos wertet die Detailanalyse mit LAB Score und Messwerten aus. Down the Line: Die Kamera steht hinter dir, entlang der Ziellinie. Für Videos von hinten nimmst du die Schnellanalyse. Die Perspektive erkennt die App selbst.

Handy auf ein Stativ oder eine feste Ablage, etwa in Bauchhöhe und drei Meter entfernt. Im Bild: der ganze Körper, der Schläger auch oben im Rückschwung und im Finish, und der Ball. Drei bis zwanzig Sekunden reichen. Schlag einen echten Ball, denn am Ballkontakt erkennt die Analyse den Treffmoment. In der App nimmst du mit 120 Bildern pro Sekunde auf; hochgeladene Videos sollten mindestens 60 haben.

Ein Wert von 1 bis 10 in halben Schritten, berechnet aus den Messwerten deines Schwungs in der Detailanalyse. Er zeigt dir schnell, wo du stehst. Die eigentlichen Hinweise stehen darunter: die wichtigsten Punkte mit Erklärung und passenden Übungen.

Die Schnellanalyse ist KI-basiert: In Sekunden bekommst du einen Gedanken für den nächsten Schwung und die wichtigsten Punkte zum Arbeiten mit Übungen. Sie geht mit jedem Video, auch von hinten. Die Detailanalyse vermisst Körperpunkte und Schlägerbewegung Bild für Bild und liefert LAB Score, Messwerte und Coaching. Sie braucht ein Video von vorne mit echtem Ballkontakt und dauert ein bis zwei Minuten.

Als Gast hast du 5 Schnell- und 2 Detailanalysen, in der Willkommenswoche 5 Detailanalysen und Schnellanalysen ohne Grenze. Danach gehört die Schwunganalyse zu Pro.

Du siehst deinen Schwung Bild für Bild und in Zeitlupe, blendest das Skelett ein, springst zu den Phasen-Marken und zeichnest Linien, Winkel und Formen. Einen Referenzschwung kannst du als Silhouette darüberlegen.

Die Schnellanalyse braucht Sekunden, die Detailanalyse meist ein bis zwei Minuten. Muss der Analyse-Server gerade erst starten, dauert es etwas länger. Du kannst die App schließen; das Ergebnis erscheint automatisch in „Meine Schwünge“.

Die Hinweise hängen am aktuellen Video und an deinem Fehlermuster über mehrere Schwünge. Verbesserst du dich oder rückt ein anderer Fehler nach vorn, ändert sich die Botschaft. Das ist gewollt.

Nur du. Zur Fehlersuche und Qualitätssicherung kann der Inhaber von Custom Golf Lab einzelne Videos ansehen. Für die Auswertung bekommen KI-Dienste einzelne Standbilder. Veröffentlicht wird nichts, und für das Training unserer eigenen Modelle nutzen wir Videos nur mit deiner gesonderten Einwilligung.

In „Meine Schwünge“ löschst du ein Video über den Papierkorb. Mit dem Herz markierst du Favoriten und kannst danach filtern.

Auf dem Startschirm „Golfrunde“ → „Runde spielen“. Wähle den Platz (in der Nähe per GPS oder über die Suche), bestätige Abschlag, Löcher und Wertung und tippe „Runde starten“. Ist deine Uhr verbunden, ist sie automatisch dabei. Mit „Runde nachtragen“ trägst du eine gespielte Runde ohne GPS ein.

Von unserem Platzdaten-Anbieter: über 40.000 Plätze weltweit mit Bahnen, Grüns, Hindernissen und Scorecards. Fehlt dein Platz oder stimmt etwas nicht, schreib uns an info@customgolflab.de.

Die Entfernung, wie sie sich gerade spielt: Wind, Höhenunterschied, Luft (Temperatur, Luftdruck, Feuchte) und der Roll des Balls sind eingerechnet. „Gespielt wie“ gehört zu Pro und ist in der Willkommenswoche frei; im Turnier ist es aus.

Ein Pfeil zeigt, wohin der Wind weht, aus deiner Blickrichtung gesehen; die Zahl ist die Stärke. Auf der Uhr siehst du zusätzlich, wie viel Weite er dir gegen den Wind, mit dem Wind und quer kostet oder bringt.

Tippe „Schlag“ in der Lochansicht — oder lass die Uhr volle Schwünge erkennen. Danach fragt die App „Wo liegt der Ball?“ und, wenn du willst, nach dem Schläger. Die Entfernung kommt aus dem GPS; einen Marker kannst du an die richtige Stelle ziehen.

Nein. Beim Abschließen eines Lochs trägst du Schläge, Putts und Strafschläge auf dem Score-Rad ein. Einzelne Schläge mit ihrem Ort brauchst du nur für Strokes Gained und deine Schlagweiten.

Wie viele Schläge du in Abschlag, Annäherung, kurzem Spiel und Putten gegenüber Spielern deiner Handicap-Klasse gewinnst oder verlierst. Dafür braucht jeder Schlag seinen Ort, fürs Putten die gesetzte Fahne. In „Deine Zahlen“ siehst du, wo du über deine letzten Runden die meisten Schläge verlierst.

Über „Loch abschließen“ auf dem Handy oder auf der Uhr. Erreichst du den nächsten Abschlag, schlägt dir die App den Wechsel vor.

Ja. Runde öffnen, ein Loch antippen, ändern und speichern. Die Statistik rechnet sofort neu.

Zum Start einer Runde braucht die App eine Verbindung. Platzdaten werden zwischengespeichert, und schließt du ein Loch ohne Netz ab, wird es nachgetragen, sobald du wieder online bist. Die Schwunganalyse braucht immer eine Verbindung.

Im Birdiebook über ⋯ → „Schlagweiten“, in neueren Versionen auch in Mein LAB unter „Schläger & Schlagweiten“. Trag die Carry-Weite jedes Schlägers ein — oder nur die Weite deines Eisen 7 und tippe „Rest schätzen“. Danach passt du jeden Wert an und legst fest, welche Schläger in deinem Bag sind.

Aus den Schlägen, die du auf der Runde erfasst, mit Uhr oder von Hand. Sie stehen neben deinen eingetragenen Weiten. Einzelne Schläge, die nicht zählen sollen, etwa ein getoppter Ball, nimmst du heraus.

Smart-Plan plant im Birdiebook ein ganzes Loch: jeden Schlag mit einem Schläger aus deinem Bag und einem Ziel, das Bunkern und Wasser ausweicht, mit Carry und Roll, dazu zwei Putts. Änderst du ein Ziel oder einen Schläger, plant er die Schläge danach neu. Den Plan siehst du auch während der Runde.

Ein Plan aus deinen bis zu drei häufigsten Schwungfehlern: jede Woche ein Thema mit zwei Drills aus der Golfipedia, möglichst passend zu deinem Handicap. Welche Woche dran ist, zählt der Kalender. Der Plan gehört zu Pro und ist in der Willkommenswoche frei.

Hosel ist dein KI-Coach. Er kennt deine Runden, Schwünge, Statistik und Ziele und antwortet in diesem Zusammenhang. Du kannst ihm schreiben oder mit ihm sprechen. Hosel ist eine KI, kein Mensch: Antworten können Fehler enthalten und ersetzen keinen ärztlichen Rat.

Als Gast hast du 5 Fragen, in der Willkommenswoche 10, danach ohne Abo noch einmal 10. Mit Pro fragst du, so viel du willst.

Unsere Wissensdatenbank zu Schwungfehlern: Ursachen, woran du sie erkennst und welche Drills helfen. Sie ist die Grundlage für die Hinweise in deinen Analysen und im 4-Wochen-Plan.

Ein kurzes Quiz zeigt deine drei wichtigsten Muster auf der Runde. Dazu kommen Erklärungen, eine Pre-Shot-Routine und ein Trigger am Abschlag, den dir die Uhr anzeigt. Das ist Training für deine Leistung auf dem Platz.

In „Deine Zahlen“: Strokes Gained je Runde, wo du die meisten Schläge verlierst, Runde und Short Game sowie dein Ergebnis pro Loch über die letzten fünf Runden. Im Coaching siehst du den Verlauf deines LAB Score.

Nein, die Uhr ist optional. Mit ihr erkennt TheLAB volle Schwünge automatisch und du trägst weniger von Hand ein. Die Uhr ist auch ohne Abo dabei, in der Willkommenswoche und in den freien Runden. Vor der ersten Nutzung fragt die App nach deiner Einwilligung.

Volle Schwünge erkennt sie automatisch und bestätigt sie mit einer kurzen Vibration. Kurze Schläge rund ums Grün und Putts trägst du selbst ein, Putts und Strafen direkt auf der Uhr mit Plus und Minus.

Apple Watch: Die Watch-App kommt mit der iPhone-App und wird auf die Uhr übertragen. Wear OS: TheLAB aus Google Play auf der Uhr installieren. Ist die Uhr verbunden, ist sie beim Start der Runde dabei.

Loch und Par, Entfernungen zum Grün, je nach Einstellung auch zu Bunkern und Wasser, Wind, die Bahn als Satellitenbild, „Wo liegt der Ball?“ und den Schläger nach dem Schlag, dazu Putts und Strafen zum Eintragen. Was sie zeigt, legst du beim Start der Runde fest.

Laden und Ausprobieren ist kostenlos. TheLAB Pro kostet in Deutschland 6,99 € im Monat oder 59,99 € im Jahr. In anderen Ländern zeigt dir der Store den Preis in deiner Währung. Abschließen kannst du Pro nur im App Store oder bei Google Play, nicht auf dieser Website.

Als Gast ohne Konto: eine Runde, 5 Schnell- und 2 Detailanalysen, 5 Fragen an Hosel.

Willkommenswoche: mit Konto 7 Tage alles frei, darin 5 Detailanalysen und 10 Fragen an Hosel.

Danach ohne Abo: 3 Runden mit Karte, Entfernungen zum Grün, Schlägen, Scorecard und Uhr; Hosel beantwortet noch 10 Fragen. Deine Daten bleiben sichtbar.

Pro: alles ohne Grenze, etwa weitere Runden, Wind, „Gespielt wie“, Entfernungen zu Hindernissen, Schlägerempfehlung, Statistik und Strokes Gained, Schnell- und Detailanalyse, Coaching mit 4-Wochen-Plan und Hosel.

Sie beginnt mit deiner ersten Anmeldung mit einem Konto und dauert 7 Tage. In dieser Zeit ist alles frei, ohne Abo und ohne Zahlungsdaten. Sie endet von selbst; es verlängert sich nichts und es entstehen keine Kosten. Die Willkommenswoche gibt es je Konto einmal.

Abos verwalten Apple und Google: iPhone unter Einstellungen → Apple-ID → Abonnements, Android im Play Store unter Profilbild → Zahlungen und Abos. Nach der Kündigung läuft Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Anmelden und auf der Abo-Seite „Käufe wiederherstellen“ antippen. Dein Abo ist ohne erneute Zahlung wieder aktiv.

Datenbank und Videos liegen bei Supabase in Frankfurt. Die Detailanalyse rechnet bei Amazon Web Services in den USA (Virginia) oder in Frankfurt, je nachdem, welcher Server frei ist; die Schnellanalyse läuft bei Hetzner in Nürnberg. Für Analyse und Hosel bekommen KI-Dienste in den USA einzelne Bilder und Texte. Alles Weitere in der Datenschutzerklärung.

Ganz unten in Mein LAB unter „Konto unwiderruflich löschen“; zur Bestätigung tippst du LÖSCHEN ein. Dann sind Videos, Analysen, Runden, Chat und Profil weg. Das geht auch als Gast. Ein laufendes Abo kündigst du zusätzlich im App Store bzw. bei Google Play.

Ja. Schreib an info@customgolflab.de, am besten von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Du bekommst innerhalb eines Monats eine Datei mit allen Daten zu deinem Konto und Links zu deinen Videos.

Für unsere eigenen Analyse-Modelle nur mit deiner gesonderten Einwilligung, die du in Mein LAB unter „Datenschutz & Einwilligungen“ jederzeit widerrufen kannst. Die KI-Anbieter, die wir nutzen, trainieren nach ihren Bedingungen nicht mit unseren Anfragen.

Beim ersten Öffnen meldet die App einmal die Herkunft der Installation: auf dem iPhone über Apples Schnittstelle für Anzeigen im App Store, auf Android über den Installationsverweis von Google Play. So sehen wir, ob eine Anzeige jemanden gebracht hat. Eine Werbe-ID nutzen wir nicht, und wir verfolgen dich nicht über andere Apps oder Websites. Mehr in der Datenschutzerklärung (Abschnitt 3.17).

Stürzt die App ab, geht ein Bericht an Sentry (Rechenzentrum in der EU): Fehlermeldung, App-Version, Gerät und eine Nutzerkennung, ohne E-Mail-Adresse und IP-Adresse.

Über unser Meldeformular. Jede Meldung prüft ein Mensch.

Schließe die App einmal ganz und öffne sie neu. Hilft das nicht, prüf im Store, ob es ein Update gibt. Tritt es wieder auf, schreib uns mit Gerätemodell und Systemversion.

Schreib uns an info@customgolflab.de, am besten mit Screenshot, Gerätemodell und dem, was du gerade gemacht hast.

In Mein LAB in der Karte „Version“; ist eine Uhr verbunden, steht darunter auch ihre Version.