Aide & support

Placez la caméra devant vous (face-on) ou derrière vous, dans l’axe de la cible (down the line), à hauteur du ventre environ et à trois mètres. Tout votre corps et le club doivent rester dans le cadre pendant tout le swing, y compris en haut de la montée et au finish.

Frappez une vraie balle : l’analyse détecte le moment de l’impact grâce au contact avec la balle. Une bonne lumière et un arrière-plan calme aident, un trépied stabilise l’image.

L’analyse rapide repose sur l’IA et vous donne en quelques secondes les points essentiels à travailler, avec des exercices. Elle fonctionne avec n’importe quelle vidéo, y compris prise de derrière.

L’analyse détaillée mesure votre swing image par image, calcule votre LAB Score et associe les défauts de swing aux exercices adaptés. Elle nécessite une vidéo de face avec contact de balle et dure une à deux minutes.

Le LAB Score regroupe les valeurs mesurées de votre swing issues de l’analyse détaillée en une valeur de 1 à 10, par demi-points. Il est toujours calculé de la même manière et reste comparable d’une analyse à l’autre, ce qui vous permet de voir vos progrès.

Pour l’analyse, votre vidéo est téléversée sur l’un de nos serveurs d’analyse : chez Amazon Web Services aux États-Unis (Virginie) ou à Francfort, selon le serveur disponible ; l’analyse rapide tourne chez Hetzner à Nuremberg. Ensuite, la vidéo est stockée dans votre compte chez Supabase à Francfort. Vous pouvez supprimer chaque vidéo à tout moment dans l’app.

Les données traitées et la manière dont elles le sont figurent dans notre politique de confidentialité.

1. Sur l’écran d’accueil, choisissez « Partie de golf » → « Jouer une partie ».
2. Choisissez le parcours — à proximité par GPS ou via la recherche.
3. Confirmez le départ, les trous et la formule, touchez « Commencer la partie » et autorisez l’accès à la localisation.
4. C’est parti — coups, putts et score sont enregistrés trou par trou, si vous le souhaitez avec la montre.

Pendant la partie, l’app calcule à partir de votre position les distances jusqu’au green et aux obstacles et localise vos coups. La position est enregistrée avec vos coups dans votre compte. Pour la météo et les cartes, les fournisseurs ne reçoivent qu’une position arrondie ou la portion de carte, sans données de compte. Nous n’utilisons jamais votre localisation à des fins publicitaires.

Dans le Birdiebook, vous planifiez un parcours trou par trou. Une fois vos distances de coups saisies, Smart Plan planifie chaque trou : chaque coup avec un club de votre sac et une cible qui contourne les bunkers et l’eau, avec carry et roule.

Les données de parcours peuvent, dans certains cas, être inexactes. Envoyez-nous un court e-mail à info@customgolflab.de avec le nom du parcours et le trou — nous nous occupons de la correction.

Apple Watch : l’app de la montre est fournie avec l’app iPhone et transférée sur la montre. Wear OS : installez TheLAB depuis Google Play sur la montre. À la première ouverture, vous accordez les autorisations nécessaires.

Si la montre est connectée, elle est de la partie dès que vous la commencez : elle détecte automatiquement les swings complets, et vous saisissez les putts et les pénalités directement au poignet. La montre fonctionne aussi sans abonnement.

Vérifiez que la montre et le téléphone sont jumelés et que les deux apps sont à jour. Pendant la partie, ouvrez brièvement le téléphone une fois pour que les données collectées soient transférées. Si le problème persiste, contactez-nous en indiquant le modèle de votre montre.

Sans compte, vous essayez TheLAB en tant qu’invité : une partie, 5 analyses rapides et 2 analyses détaillées, 5 questions à Hosel. Avec un compte, tout est gratuit pendant 7 jours durant la semaine de bienvenue, sans abonnement et sans données de paiement. Ensuite, 3 parties restent gratuites sans abonnement.

TheLAB Pro existe en abonnement mensuel ou en abonnement annuel : 7,99 € par mois ou 59,99 € par an. Le store vous indique le prix avant la souscription, le cas échéant dans votre devise. La souscription se fait uniquement sur l’App Store ou Google Play.

Les abonnements sont gérés via votre compte de store :

• iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → TheLAB → Annuler l’abonnement.
• Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → TheLAB → Résilier l’abonnement.

Après la résiliation, l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée.

Dans l’app, sous Mon LAB → « Supprimer définitivement le compte » ; cela fonctionne aussi en tant qu’invité. Vous pouvez aussi nous écrire à info@customgolflab.de — nous supprimons alors entièrement vos données. Plus de détails dans notre politique de confidentialité.

Pour l’analyse de swing, votre vidéo est téléversée sur notre serveur d’analyse et y est évaluée ; des images fixes isolées sont envoyées pour cela à des services d’IA. Pour le coaching, vos questions et les indicateurs nécessaires pour y répondre sont envoyés à un service d’IA. Le caddie utilise votre localisation pendant la partie. À la première ouverture, l’app signale une seule fois si l’installation provient d’une annonce dans les app stores.

Tous les détails — quelles données, dans quel but, à qui — figurent dans notre politique de confidentialité.

Non. Nous ne vendons aucune donnée personnelle et n’utilisons pas d’identifiant publicitaire. Nous faisons appel à des prestataires uniquement pour vous fournir les fonctions de l’app — pas à des fins publicitaires.