Aiuto & supporto

Posiziona la fotocamera di fronte a te (face-on) oppure dietro di te lungo la linea del bersaglio (down the line), all'incirca all'altezza della pancia e a tre metri di distanza. Tutto il corpo e il bastone dovrebbero restare nell'inquadratura per tutto lo swing, anche al top del backswing e nel finish.

Colpisci una palla vera: l'analisi riconosce il momento dell'impatto dal contatto con la palla. Una buona luce e uno sfondo tranquillo aiutano, un treppiede mantiene l'immagine stabile.

L'analisi rapida si basa sull'IA e in pochi secondi ti dà i punti più importanti su cui lavorare, con esercizi. Funziona con qualsiasi video, anche da dietro.

L'analisi dettagliata misura il tuo swing fotogramma per fotogramma, calcola il tuo LAB Score e associa gli errori di swing agli esercizi adatti. Richiede un video di fronte con contatto con la palla e dura uno o due minuti.

Il LAB Score riassume i parametri misurati del tuo swing nell'analisi dettagliata in un valore da 1 a 10 a mezzi punti. Viene calcolato sempre allo stesso modo ed è confrontabile tra le tue analisi, così vedi i tuoi progressi.

Per l'analisi il tuo video viene caricato su uno dei nostri server di analisi: presso Amazon Web Services negli USA (Virginia) o a Francoforte, a seconda di quale server è libero; l'analisi rapida gira presso Hetzner a Norimberga. Dopo, il video si trova nel tuo account presso Supabase a Francoforte. Puoi eliminare ogni video nell'app in qualsiasi momento.

Quali dati vengono trattati e in che modo lo trovi nella nostra Informativa sulla privacy.

1. Nella schermata iniziale scegli “Giro di golf” → “Gioca un giro”.
2. Scegli il percorso — nelle vicinanze tramite GPS o con la ricerca.
3. Conferma tee, buche e modalità di punteggio, tocca “Inizia il giro” e consenti l'accesso alla posizione.
4. Si parte — colpi, putt e punteggio vengono registrati buca per buca, se vuoi con l'orologio.

Durante il giro l'app calcola dalla tua posizione le distanze dal green e dagli ostacoli e colloca i tuoi colpi sulla mappa. La posizione viene salvata con i tuoi colpi nel tuo account. Per meteo e mappe i fornitori ricevono solo una posizione arrotondata o la porzione di mappa, senza dati dell'account. Non usiamo mai la tua posizione per la pubblicità.

Nel Birdiebook pianifichi un percorso buca per buca. Se hai inserito le tue distanze, lo Smart Plan pianifica ogni buca: ogni colpo con un bastone della tua sacca e un obiettivo che evita bunker e acqua, con carry e rotolo.

In singoli casi i dati dei percorsi possono non essere esatti. Scrivici due righe a info@customgolflab.de con il nome del percorso e la buca — ci occupiamo noi della correzione.

Apple Watch: l'app per l'orologio arriva con l'app per iPhone e viene trasferita sull'orologio. Wear OS: installa TheLAB da Google Play sull'orologio. Alla prima apertura concedi le autorizzazioni necessarie.

Se l'orologio è collegato, partecipa quando inizi il giro: rileva automaticamente gli swing completi, mentre putt e penalità li inserisci direttamente al polso. L'orologio funziona anche senza abbonamento.

Assicurati che orologio e telefono siano associati e che entrambe le app siano aggiornate. Durante il giro apri brevemente il telefono, così i dati raccolti vengono trasferiti. Se il problema persiste, contattaci indicando il modello del tuo orologio.

Senza account provi TheLAB come ospite: un giro, 5 analisi rapide e 2 dettagliate, 5 domande a Hosel. Con un account, nella settimana di benvenuto è tutto gratis per 7 giorni, senza abbonamento e senza dati di pagamento. Dopo, senza abbonamento restano gratuiti 3 giri.

TheLAB Pro è disponibile come abbonamento mensile o abbonamento annuale: 7,99 € al mese o 59,99 € all'anno; il prezzo te lo mostra lo store prima dell'acquisto. Nei paesi con un'altra valuta lo store ti mostra il prezzo nella tua valuta. La sottoscrizione è possibile solo nell'App Store o su Google Play.

Gli abbonamenti si gestiscono tramite il tuo account dello store:

• iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → TheLAB → Annulla abbonamento.
• Android: Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → TheLAB → Annulla abbonamento.

Dopo la disdetta, l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

Nell'app, nella sezione Il mio LAB → “Elimina definitivamente l'account”; funziona anche come ospite. In alternativa scrivici a info@customgolflab.de — eliminiamo i tuoi dati in modo completo. Dettagli nell'Informativa sulla privacy.

Per l'analisi dello swing il tuo video viene caricato sul nostro server di analisi e valutato lì; a questo scopo singoli fotogrammi vengono inviati a servizi di IA. Per il coaching, le tue domande e i parametri necessari per rispondere vengono inviati a un servizio di IA. Il caddie usa la tua posizione durante il giro. Alla prima apertura l'app comunica una sola volta se l'installazione è avvenuta tramite un annuncio negli app store.

Tutti i dettagli — quali dati, per quale scopo, a chi — sono nella nostra Informativa sulla privacy.

No. Non vendiamo dati personali e non usiamo alcun ID pubblicitario. Ci avvaliamo di fornitori di servizi solo per mettere a tua disposizione le funzioni dell'app — non per la pubblicità.