Condizioni generali di contratto (CGC) & Termini di servizio (EULA)

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Traduzione. Giuridicamente vincolante è solo la versione tedesca: Allgemeine Geschäftsbedingungen (versione tedesca)

1. Fornitore e ambito di applicazione

Il fornitore dell'app “Custom Golf Lab” / “TheLAB” (di seguito “app”) è:

S. Burges
Wettmarser Weg 14
59846 Sundern
Germania
E-mail: info@customgolflab.de

Le presenti CGC si applicano a tutti i contratti relativi all'utilizzo dell'app e dell'abbonamento “TheLAB Pro” conclusi tra il fornitore e persone fisiche (di seguito “utenti”).

Età minima 16 anni: L'utilizzo di TheLAB è consentito a partire dai 16 anni. Accettando le presenti CGC confermi di avere almeno 16 anni e che i dati che fornisci sono corretti. Eliminiamo gli account di persone di età inferiore a 16 anni non appena ne veniamo a conoscenza. I minorenni possono sottoscrivere un abbonamento a pagamento solo con il consenso dei loro rappresentanti legali.

2. Oggetto del contratto

L'app mette a disposizione funzioni negli ambiti analisi video dello swing, coaching IA, fitting dei bastoni e caddie GPS. Si distingue tra un accesso base gratuito (FREE) e l'abbonamento a pagamento “TheLAB Pro”.

3. Conclusione del contratto e abbonamento

3.1 Sottoscrizione su iOS / Android

La sottoscrizione dell'abbonamento avviene tramite l'Apple App Store (iOS) o il Google Play Store (Android) ed è disciplinata dalle relative condizioni. In questi casi il rivenditore registrato e quindi la controparte contrattuale per l'acquisto è Apple Distribution International Ltd. (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Repubblica d'Irlanda) oppure Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Pagamento, fatturazione e storno avvengono tramite il rispettivo store.

3.2 Nessuna sottoscrizione al di fuori degli store

Al momento non è offerta la sottoscrizione dell'abbonamento al di fuori dell'Apple App Store e del Google Play Store. In particolare, non è possibile alcun acquisto tramite il sito web customgolflab.de.

4. Prezzi e durata

L'abbonamento si rinnova automaticamente per lo stesso periodo, salvo disdetta almeno 24 ore prima della scadenza.

Per le sottoscrizioni tramite l'App Store o Google Play possono valere offerte introduttive a tempo limitato. Fa sempre fede il prezzo che ti viene mostrato nella finestra di acquisto del rispettivo store immediatamente prima della sottoscrizione.

Senza account (ospite): Puoi provare l'app senza account. A tal fine indichi un nome e accetti le presenti CGC. Come ospite sono gratuiti un giro, 5 analisi rapide, 2 analisi dettagliate e 5 domande a Hosel. Puoi sottoscrivere un abbonamento solo con un account. Se crei un account, i tuoi dati raccolti fino a quel momento vengono conservati.

Settimana di benvenuto: A partire dal tuo primo accesso con un account puoi utilizzare gratuitamente tutte le funzioni per 7 giorni, incluse fino a 5 analisi dettagliate e 10 domande a Hosel. La settimana di benvenuto è disponibile una sola volta per ogni account. Non è un periodo di prova di un abbonamento: termina automaticamente, non comporta alcun costo e non si rinnova nulla.

Offerta gratuita successiva: Dopo la settimana di benvenuto, senza abbonamento sono gratuiti 3 giri (mappa, distanze dal green, colpi, scorecard e orologio); un giro viene conteggiato non appena è registrata una buca. Senza abbonamento Hosel risponde ad altre 10 domande. Per tutte le altre funzioni e per gli altri giri è necessario un abbonamento Pro. I tuoi dati vengono conservati e restano consultabili. Custom Golf Lab si riserva il diritto di modificare per il futuro la portata e le condizioni dell'offerta gratuita; le prestazioni già utilizzate non ne sono interessate.

Periodi di prova degli store: Se al momento della sottoscrizione uno store offre un periodo di prova gratuito, prima dell'inizio ti mostra la sua durata nonché il prezzo e la durata dell'abbonamento. Il periodo di prova resta gratuito se lo disdici nel rispettivo store al più tardi 24 ore prima della sua fine. Altrimenti si trasforma automaticamente nell'abbonamento a pagamento scelto, e il primo pagamento diventa esigibile alla sua fine.

5. Disdetta

L'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo contrattuale in corso:

6. Diritto di recesso

Informazioni sul diritto di recesso per i consumatori

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.

A chi devi indirizzare il recesso dipende da dove hai concluso il contratto:

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso: Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui è pervenuta la comunicazione del tuo recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Per le sottoscrizioni tramite l'App Store o Google Play, il rimborso è effettuato dal rispettivo store.

Se hai chiesto di iniziare la prestazione dei servizi durante il periodo di recesso, devi pagare un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui hai comunicato il recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

Estinzione del diritto di recesso: Nel caso di un contratto di servizi, il diritto di recesso si estingue quando il servizio è stato interamente prestato e la sua esecuzione è iniziata solo dopo che hai dato il tuo consenso espresso e hai contestualmente confermato di essere consapevole che perderai il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto (§ 356, comma 4, BGB – codice civile tedesco).

6.1 Modulo di recesso tipo

Se vuoi recedere dal contratto, puoi compilare e restituire questo modulo. Il suo utilizzo non è obbligatorio.

Destinatario: Apple Distribution International Ltd., Apple Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Repubblica d'Irlanda, rightofwithdrawal@apple.com
oppure, in caso di sottoscrizione tramite Android, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
— Nome del/dei consumatore(i)
— Indirizzo del/dei consumatore(i)
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
— Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

7. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a:

8. Licenza

Con la conclusione del contratto l'utente riceve un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare l'app nella misura concordata. È vietata qualsiasi modifica, riproduzione, cessione o sfruttamento commerciale.

9. Responsabilità

L'app fornisce analisi e raccomandazioni basate su metodi statistici e supportati dall'IA. Non si fornisce alcuna garanzia di successi sportivi o percentuali di colpi riusciti. Le indicazioni di distanza e GPS sono, per motivi tecnici, soggette a imprecisioni e non sostituiscono le indicazioni ufficiali del percorso.

In caso di colpa lieve, il fornitore risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente al danno prevedibile, tipico del contratto. Resta impregiudicata la responsabilità per dolo e colpa grave nonché per danni derivanti da lesione della vita, del corpo o della salute.

Sicurezza sul percorso: Fai attenzione agli altri giocatori, alle palle in volo, ai cart e al traffico, e lascia il percorso in caso di temporale. Non guardare il telefono o l'orologio mentre qualcuno vicino a te esegue uno swing. Distanze, vento e dati del percorso sono strumenti di aiuto, non una garanzia.

10. Protezione dei dati

Si applica la nostra Informativa sulla privacy.

11. Risoluzione delle controversie

Il fornitore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (§ 36 VSBG, legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori).

12. Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

Qualora singole disposizioni fossero inefficaci, il contratto resta valido per il resto.

Il fornitore può cedere il presente contratto a una società da lui costituita o controllata, ad esempio se l'attività viene trasferita a una società a responsabilità limitata. Ne informa l'utente almeno 14 giorni prima; in tal caso l'utente può disdire il contratto senza preavviso.

Il fornitore può cessare singole funzioni o l'app nel suo complesso. Se l'app viene cessata nel suo complesso, il fornitore lo annuncia, per quanto possibile, almeno 30 giorni prima; la disdetta di un abbonamento sottoscritto tramite uno store è disciplinata dal punto 5, i rimborsi dalle regole del rispettivo store.

13. Disposizioni specifiche di Apple (per l'utilizzo su iOS)

Se l'utente ottiene l'app tramite l'Apple App Store, si applicano in aggiunta le seguenti disposizioni. Esse integrano le disposizioni che precedono; in caso di conflitto con queste ultime, per l'utilizzo su iOS prevalgono le presenti disposizioni specifiche di Apple.

13.1 Diritto d'uso limitato

L'utente riceve una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per utilizzare l'app su qualsiasi dispositivo a marchio Apple di sua proprietà o sotto il suo controllo, ed esclusivamente in conformità alle regole di utilizzo stabilite da Apple nei Termini e condizioni dell'App Store. In particolare, la licenza non consente l'utilizzo tramite una rete che permetta l'uso simultaneo da parte di più dispositivi.

13.2 Manutenzione e assistenza

L'intera responsabilità per la manutenzione e l'assistenza dell'app spetta esclusivamente al fornitore (S. Burges) e non ad Apple. Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o di assistenza per l'app.

13.3 Garanzia

La responsabilità per qualsiasi forma di responsabilità da prodotto, garanzia legale o garanzie analoghe relative all'app spetta esclusivamente al fornitore e non ad Apple. Se l'app non è conforme alle caratteristiche garantite, l'utente può informarne Apple; in tal caso Apple si limiterà a rimborsare il prezzo di acquisto. Apple non si assume alcun ulteriore obbligo di garanzia in relazione all'app.

13.4 Pretese relative al prodotto

Il fornitore, e non Apple, è responsabile della gestione di eventuali pretese dell'utente o di terzi in relazione all'app o al possesso e/o all'uso dell'app, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (a) pretese per responsabilità da prodotto, (b) pretese secondo cui l'app non è conforme ai requisiti legali o regolamentari applicabili, e (c) pretese derivanti da disposizioni in materia di tutela dei consumatori o di protezione dei dati.

13.5 Diritti di proprietà intellettuale di terzi

Qualora un terzo sostenga che l'app o il possesso e l'uso dell'app da parte dell'utente violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi, il fornitore, e non Apple, è responsabile dell'indagine, della difesa, della transazione e dell'adempimento relativi a qualsiasi pretesa per violazione di diritti di proprietà intellettuale.

13.6 Rispetto delle leggi

L'utente dichiara e garantisce (a) di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti o designato dal governo degli Stati Uniti come Paese “che sostiene il terrorismo”, e (b) di non figurare in alcun elenco di soggetti vietati o soggetti a restrizioni del governo degli Stati Uniti.

13.7 Recapiti

Per domande, reclami o pretese in relazione all'app l'utente può rivolgersi al fornitore:
S. Burges, Wettmarser Weg 14, 59846 Sundern, Germania
E-mail: info@customgolflab.de

13.8 Apple come terzo beneficiario

L'utente e il fornitore riconoscono che Apple e le società controllate da Apple sono terzi beneficiari del presente accordo. Con l'accettazione delle presenti disposizioni da parte dell'utente, Apple ha il diritto (e si considera che abbia accettato tale diritto) di far valere il presente accordo nei confronti dell'utente in qualità di terzo beneficiario.

13.9 Informazioni sull'abbonamento secondo le linee guida di Apple

Per quanto riguarda le condizioni contrattuali generali di Apple, si rinvia inoltre all'EULA standard di Apple, che si applica in via integrativa come standard minimo.

14. Contenuti caricati e gestione dei contenuti illegali

(1) I video e gli altri contenuti che carichi non vengono pubblicati, non vengono elencati e non vengono mostrati ad altri utenti. Si trovano presso il nostro fornitore di hosting a un indirizzo non pubblico che contiene un identificativo casuale dell'account; stiamo passando a un'archiviazione con link protetti da accesso e a tempo limitato. Il proprietario di Custom Golf Lab può visionare singoli contenuti per la ricerca degli errori e il controllo qualità. Come trattiamo i video dello swing e i punti del corpo calcolati a partire da essi è spiegato nell'Informativa sulla privacy e nella nostra Informativa sui dati biometrici.

(2) Non puoi caricare contenuti che violino la legge applicabile o diritti di terzi, in particolare il diritto d'autore, i diritti della personalità e i diritti in materia di protezione dei dati. Riprendi altre persone solo con il loro consenso.

(3) Non sorvegliamo i contenuti in modo generale e non utilizziamo una moderazione automatizzata. Chiunque può segnalare contenuti illegali tramite il nostro modulo di segnalazione. Esaminiamo le segnalazioni in modo tempestivo, diligente, obiettivo e tramite una persona.

(4) Se un contenuto è illegale o viola le presenti CGC, possiamo rimuoverlo o bloccarlo. In caso di violazioni ripetute o gravi, anche in caso di ripetute violazioni del diritto d'autore, possiamo sospendere temporaneamente o chiudere il tuo account.

(5) Ti informiamo di tale misura via e-mail con una motivazione. Questa indica il tipo di misura, i fatti su cui si basa, la base giuridica o la disposizione delle CGC violata e la tua possibilità di ricorrere alla tutela giurisdizionale. Puoi inoltre contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@customgolflab.de per chiedere il riesame della decisione.

15. Funzioni di IA

L'analisi dello swing, il coaching e il coach “Hosel” funzionano con l'intelligenza artificiale. Hosel è un'IA, non una persona. Hosel è un coach di golf: parla del tuo gioco, del tuo allenamento, dell'aspetto mentale del golf e del golf in generale, non di temi privati senza attinenza con il golf. Risultati e risposte possono contenere errori e non sostituiscono né un maestro di golf né il parere di un medico, di un fisioterapista o di uno psicologo. In caso di dolori o infortuni rivolgiti a un medico. In una situazione di crisi puoi contattare la Telefonseelsorge gratuitamente e 24 ore su 24 ai numeri 0800 111 0 111 o 0800 111 0 222, in caso di emergenza il 112.

Come reagisce Hosel ai segnali di una crisi: Se un messaggio fa pensare a pensieri suicidi o ad autolesionismo, Hosel interrompe il coaching, risponde con empatia e indica un aiuto immediato: il numero di crisi del tuo paese – in Italia Telefono Amico (02 2327 2327), in Germania la Telefonseelsorge (0800 111 0 111), in Austria il 142, in Svizzera il 143, in Francia il 3114, in Spagna il 024, in Polonia l'800 70 2222, nel Regno Unito e in Irlanda i Samaritans (116 123), negli Stati Uniti la 988 Suicide and Crisis Lifeline –, in caso di emergenza il 112 o il 911. Il nostro server aggiunge questa indicazione anche quando il modello di IA la omette. Hosel non si spaccia mai per una persona, non dà consigli medici o terapeutici e non incoraggia mai l'autolesionismo.