Domande frequenti

TheLAB ti accompagna sul campo e durante l'allenamento: giro & caddie (distanze dal green, dai bunker e dall'acqua, vento, “Gioca come”, scorecard, se vuoi con l'orologio), analisi dello swing (valutazione dei tuoi video con l'IA, con LAB Score e i punti più importanti su cui lavorare), coaching (piano di 4 settimane con esercizi e allenamento del gioco mentale), i tuoi numeri (statistiche e Strokes Gained), la tua sacca (distanze dei bastoni, con cui lo Smart Plan pianifica le tue buche) e Hosel, il tuo coach IA.

Su iPhone e sugli smartphone Android a partire da Android 7. Come orologi supportiamo l'Apple Watch a partire da watchOS 10 e gli orologi Wear OS a partire da Wear OS 3. La versione minima esatta per iPhone è indicata nell'App Store.

No. Puoi provare TheLAB come ospite: inserisci il tuo nome, accetta i Termini di servizio e via. Come ospite hai un giro, 5 analisi rapide e 2 dettagliate e 5 domande a Hosel. Per la settimana di benvenuto e per un abbonamento ti serve un account. Quando lo crei, tutto ciò che hai fatto come ospite resta.

Easy è la vista iniziale con pulsanti grandi: Giro di golf, Analizza il tuo swing, Coaching, I tuoi numeri e Parla con Hosel. Classic mostra le sezioni come schede nella parte inferiore. Puoi cambiare vista nella sezione Il mio LAB, alla voce “Vista”.

L'app è disponibile in italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo e polacco. Segue la lingua del tuo telefono; nella sezione Il mio LAB, alla voce “Lingua”, puoi sceglierla tu. Alcuni contenuti, ad esempio le spiegazioni della nostra banca dati, in italiano possono comparire in parte ancora in inglese.

Nella sezione Il mio LAB imposti inoltre metri o yard (vale anche sull'orologio), chiaro o scuro e la dimensione del testo.

Sì. Al primo avvio Hosel ti mostra l'app con un tour. In “Come si fa” ogni funzione è spiegata passo per passo, con ricerca.

Fotocamera e microfono per i video dello swing, posizione per le distanze durante il giro e, su iPhone, Apple Health per l'allenamento di golf dell'Apple Watch. L'orologio usa i sensori di movimento e il microfono per rilevare i colpi; l'audio non viene registrato. Android chiede l'autorizzazione per le notifiche, così da poter mostrare il giro in corso. Non usiamo alcun ID pubblicitario. Puoi revocare ogni autorizzazione nelle impostazioni di sistema.

Con Apple, su Android con Google, oppure con il tuo indirizzo e-mail — tramite password o con un codice monouso a sei cifre che ti inviamo. Se sei nuovo, l'account viene creato automaticamente. Con l'accesso accetti i Termini di servizio.

Nella schermata di accesso tocca “Password dimenticata?”. Riceverai via e-mail un link con cui impostare una nuova password. Oppure accedi con un codice monouso.

Esci una volta e accedi di nuovo (Il mio LAB → Esci). Dopo un aggiornamento o una pausa lunga a volte la sessione è scaduta. Poi tutto è di nuovo lì.

Controlla la cartella spam e contrassegna il messaggio come “Non è spam”. Così il tuo provider di posta impara che il nostro indirizzo mittente è autentico.

Sì. Accedi con lo stesso account. Giri, video, statistiche e coaching sono subito disponibili anche lì.

Nell'app non è ancora possibile. Scrivici a info@customgolflab.de: lo cambiamo noi e tutti i tuoi dati restano.

Dai 16 anni. Lo confermi accettando i Termini di servizio. In alcuni stati degli USA l'App Store comunica all'app la tua età; se indica meno di 16 anni, l'app blocca l'account.

Face-on: la fotocamera è davanti a te e tu guardi verso di essa. Questi video li valuta l'analisi dettagliata, con LAB Score e valori misurati. Down the line: la fotocamera è dietro di te, lungo la linea del bersaglio. Per i video da dietro usa l'analisi rapida. L'app riconosce da sola l'inquadratura.

Metti il telefono su un treppiede o su un appoggio stabile, all'incirca all'altezza della pancia e a tre metri di distanza. Nell'inquadratura: tutto il corpo, il bastone anche al top del backswing e nel finish, e la palla. Da tre a venti secondi bastano. Colpisci una palla vera, perché l'analisi riconosce il momento dell'impatto dal contatto con la palla. Nell'app registri a 120 fotogrammi al secondo; i video caricati dovrebbero averne almeno 60.

Un valore da 1 a 10 a mezzi punti, calcolato dai valori misurati del tuo swing nell'analisi dettagliata. Ti mostra subito a che punto sei. Le indicazioni vere e proprie sono sotto: i punti più importanti con spiegazione ed esercizi adatti.

L'analisi rapida si basa sull'IA: in pochi secondi ricevi un pensiero per il prossimo swing e i punti più importanti su cui lavorare, con esercizi. Funziona con qualsiasi video, anche da dietro. L'analisi dettagliata misura fotogramma per fotogramma i punti del corpo e il movimento del bastone e fornisce LAB Score, valori misurati e coaching. Richiede un video di fronte con un vero contatto con la palla e dura uno o due minuti.

Come ospite hai 5 analisi rapide e 2 dettagliate, nella settimana di benvenuto 5 analisi dettagliate e analisi rapide senza limiti. Dopo, l'analisi dello swing fa parte di Pro.

Vedi il tuo swing fotogramma per fotogramma e al rallentatore, mostri lo scheletro, salti ai marcatori delle fasi e disegni linee, angoli e forme. Puoi sovrapporre uno swing di riferimento come sagoma.

L'analisi rapida richiede pochi secondi, quella dettagliata di solito uno o due minuti. Se il server di analisi deve ancora avviarsi, ci vuole un po' di più. Puoi chiudere l'app; il risultato compare automaticamente in “I miei swing”.

Le indicazioni dipendono dal video attuale e dal tuo schema di errori su più swing. Se migliori o un altro errore passa in primo piano, il messaggio cambia. È voluto.

Solo tu. Per la ricerca degli errori e il controllo qualità, il proprietario di Custom Golf Lab può visionare singoli video. Per la valutazione, i servizi di IA ricevono singoli fotogrammi. Non viene pubblicato nulla, e per l'addestramento dei nostri modelli usiamo i video solo con il tuo consenso separato.

In “I miei swing” elimini un video con il cestino. Con il cuore contrassegni i preferiti e puoi filtrarli.

Nella schermata iniziale tocca “Giro di golf” → “Gioca un giro”. Scegli il percorso (nelle vicinanze tramite GPS o con la ricerca), conferma tee, buche e modalità di punteggio e tocca “Inizia il giro”. Se il tuo orologio è collegato, partecipa automaticamente. Con “Registra un giro passato” inserisci un giro già giocato, senza GPS.

Dal nostro fornitore di dati dei percorsi: oltre 40.000 percorsi in tutto il mondo con buche, green, ostacoli e scorecard. Se il tuo percorso manca o qualcosa non è corretto, scrivici a info@customgolflab.de.

La distanza come si gioca in quel momento: vento, dislivello, aria (temperatura, pressione atmosferica, umidità) e il rotolo della palla sono inclusi nel calcolo. “Gioca come” fa parte di Pro ed è gratuito nella settimana di benvenuto; in gara è disattivato.

Una freccia indica dove soffia il vento, visto dalla direzione in cui guardi; il numero è la sua intensità. Sull'orologio vedi inoltre quanta distanza ti toglie o ti aggiunge controvento, con il vento a favore e di traverso.

Tocca “Colpo” nella vista della buca — oppure lascia che l'orologio rilevi gli swing completi. Poi l'app chiede “Dov'è la palla?” e, se vuoi, quale bastone hai usato. La distanza viene dal GPS; puoi trascinare un marker nel punto giusto.

No. Quando chiudi una buca inserisci colpi, putt e colpi di penalità sulla rotella del punteggio. I singoli colpi con la loro posizione ti servono solo per gli Strokes Gained e per le tue distanze.

Quanti colpi guadagni o perdi dal tee, negli approcci, nel gioco corto e al putt rispetto ai giocatori della tua fascia di handicap. Per questo ogni colpo ha bisogno della sua posizione e, per il putt, della bandiera impostata. In “I tuoi numeri” vedi dove perdi più colpi nei tuoi ultimi giri.

Con “Chiudi buca” sul telefono o sull'orologio. Quando arrivi al tee successivo, l'app ti propone di passare alla buca seguente.

Sì. Apri il giro, tocca una buca, modificala e salva. Le statistiche vengono ricalcolate subito.

Per iniziare un giro l'app ha bisogno di una connessione. I dati dei percorsi vengono memorizzati temporaneamente e, se chiudi una buca senza rete, viene sincronizzata non appena sei di nuovo online. L'analisi dello swing richiede sempre una connessione.

Nel Birdiebook tramite ⋯ → “Distanze” e, nelle versioni più recenti, anche nella sezione Il mio LAB alla voce “Bastoni e distanze”. Inserisci la distanza di carry di ogni bastone — oppure solo la distanza del tuo ferro 7 e tocca “Stima il resto”. Poi adatti ogni valore e stabilisci quali bastoni sono nella tua sacca.

Dai colpi che registri durante il giro, con l'orologio o a mano. Sono riportate accanto alle distanze che hai inserito. I singoli colpi che non devono contare, ad esempio una palla toppata, li escludi.

Lo Smart Plan pianifica nel Birdiebook un'intera buca: ogni colpo con un bastone della tua sacca e un obiettivo che evita bunker e acqua, con carry e rotolo, più due putt. Se cambi un obiettivo o un bastone, ripianifica i colpi successivi. Vedi il piano anche durante il giro.

Un piano basato su un massimo di tre dei tuoi errori di swing più frequenti: ogni settimana un tema con due esercizi della Golfipedia, per quanto possibile adatti al tuo handicap. Quale settimana è attiva lo decide il calendario. Il piano fa parte di Pro ed è gratuito nella settimana di benvenuto.

Hosel è il tuo coach IA. Conosce i tuoi giri, swing, statistiche e obiettivi e risponde in questo contesto. Puoi scrivergli o parlargli. Hosel è un'IA, non una persona: le risposte possono contenere errori e non sostituiscono un parere medico.

Come ospite hai 5 domande, nella settimana di benvenuto 10, dopo, senza abbonamento, altre 10. Con Pro chiedi quanto vuoi.

La nostra banca dati sugli errori di swing: cause, come riconoscerli e quali esercizi aiutano. È la base delle indicazioni nelle tue analisi e nel piano di 4 settimane.

Un breve quiz mostra i tuoi tre schemi più importanti durante il giro. In più ci sono spiegazioni, una routine pre-colpo e un trigger sul tee che l'orologio ti mostra. È un allenamento per la tua prestazione sul campo.

In “I tuoi numeri”: Strokes Gained per giro, dove perdi più colpi, giro e gioco corto e il tuo risultato per buca negli ultimi cinque giri. Nel coaching vedi l'andamento del tuo LAB Score.

No, l'orologio è facoltativo. Con l'orologio TheLAB rileva automaticamente gli swing completi e devi inserire meno dati a mano. L'orologio funziona anche senza abbonamento, nella settimana di benvenuto e nei giri gratuiti. Prima del primo utilizzo l'app ti chiede il consenso.

Rileva automaticamente gli swing completi e li conferma con una breve vibrazione. I colpi corti intorno al green e i putt li inserisci tu; putt e penalità direttamente sull'orologio con più e meno.

Apple Watch: l'app per l'orologio arriva con l'app per iPhone e viene trasferita sull'orologio. Wear OS: installa TheLAB da Google Play sull'orologio. Se l'orologio è collegato, partecipa quando inizi il giro.

Buca e par, distanze dal green e, a seconda delle impostazioni, anche dai bunker e dall'acqua, il vento, la buca come immagine satellitare, “Dov'è la palla?” e il bastone dopo il colpo, più putt e penalità da inserire. Cosa mostra lo stabilisci all'inizio del giro.

Scaricare e provare l'app è gratuito. TheLAB Pro costa 7,99 € al mese o 59,99 € all'anno; il prezzo te lo mostra lo store prima dell'acquisto. Nei paesi con un'altra valuta lo store ti mostra il prezzo nella tua valuta. Puoi sottoscrivere Pro solo nell'App Store o su Google Play, non su questo sito web.

Come ospite senza account: un giro, 5 analisi rapide e 2 dettagliate, 5 domande a Hosel.

Settimana di benvenuto: con un account 7 giorni tutto gratis, incluse 5 analisi dettagliate e 10 domande a Hosel.

Dopo, senza abbonamento: 3 giri con mappa, distanze dal green, colpi, scorecard e orologio; Hosel risponde ad altre 10 domande. I tuoi dati restano visibili.

Pro: tutto senza limiti, ad esempio altri giri, vento, “Gioca come”, distanze dagli ostacoli, consiglio sul bastone, statistiche e Strokes Gained, analisi rapida e dettagliata, coaching con il piano di 4 settimane e Hosel.

Inizia con il tuo primo accesso con un account e dura 7 giorni. In questo periodo è tutto gratis, senza abbonamento e senza dati di pagamento. Termina da sola; non si rinnova nulla e non ci sono costi. La settimana di benvenuto è disponibile una volta per ogni account.

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple e Google: su iPhone in Impostazioni → ID Apple → Abbonamenti, su Android nel Play Store tramite l'immagine del profilo → Pagamenti e abbonamenti. Dopo la disdetta, Pro resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

Accedi e, nella pagina dell'abbonamento, tocca “Ripristina acquisti”. Il tuo abbonamento torna attivo senza pagare di nuovo.

Il database e i video si trovano presso Supabase a Francoforte. L'analisi dettagliata viene calcolata presso Amazon Web Services negli USA (Virginia) o a Francoforte, a seconda di quale server è libero; l'analisi rapida gira presso Hetzner a Norimberga. Per l'analisi e per Hosel, i servizi di IA negli USA ricevono singole immagini e testi. Tutto il resto è nell'Informativa sulla privacy.

In fondo alla sezione Il mio LAB, alla voce “Elimina definitivamente l'account”; per confermare digiti ELIMINA. A quel punto video, analisi, giri, chat e profilo non ci sono più. Funziona anche come ospite. Un abbonamento attivo va disdetto in più nell'App Store o su Google Play.

Sì. Scrivi a info@customgolflab.de, preferibilmente dall'indirizzo e-mail del tuo account. Entro un mese ricevi un file con tutti i dati relativi al tuo account e i link ai tuoi video.

Per i nostri modelli di analisi solo con il tuo consenso separato, che puoi revocare in qualsiasi momento nella sezione Il mio LAB alla voce “Privacy & consensi”. Secondo le loro condizioni, i fornitori di IA che utilizziamo non addestrano i loro modelli con le nostre richieste.

Alla prima apertura l'app comunica una sola volta la provenienza dell'installazione: su iPhone tramite l'interfaccia di Apple per gli annunci nell'App Store, su Android tramite il riferimento dell'installazione di Google Play. Così vediamo se un annuncio ci ha portato qualcuno. Non usiamo alcun ID pubblicitario e non ti seguiamo attraverso altre app o siti web. Maggiori informazioni nell'Informativa sulla privacy (sezione 3.17).

Se l'app si blocca, una segnalazione va a Sentry (data center nell'UE): messaggio di errore, versione dell'app, dispositivo e un identificativo utente, senza indirizzo e-mail e senza indirizzo IP.

Tramite il nostro modulo di segnalazione. Ogni segnalazione viene esaminata da una persona.

Chiudi completamente l'app e riaprila. Se non basta, controlla nello store se c'è un aggiornamento. Se il problema si ripresenta, scrivici indicando modello del dispositivo e versione del sistema.

Scrivici a info@customgolflab.de, preferibilmente con uno screenshot, il modello del dispositivo e cosa stavi facendo.

Nella sezione Il mio LAB, nella scheda “Versione”; se è collegato un orologio, sotto è indicata anche la sua versione.